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业务员的年终工作总结报告

年终总结 时间2019-03-13 我要投稿

一 业务能力

1 对公司和产品一定要很熟悉

很多业务员都很急功天天找客户但效果不大原因是对公司和产品不了解不知道目标市场在那里或当客户问一些有关公司和产品的专业问题一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉就自然知道目标市场在那也可以很专业地回答客户的问题

2对市场的了解

这包括两个方面一个是对目标市场的了解一个是对竞争对手的了解绝对不能坐井观天不知天下事因为世界上唯一不变的就是变化?#20445;?#25152;以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激?#19994;?#31454;争中制胜

3业务技巧

很多客户都?#19981;?#36319;专业的业务人员谈生意因为业务人员专业所以谈判中可以解决很多问题客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的而在我自己这年里的外贸经验中我所学会的是顾问式销售技巧?#20445;?#19968;切从客户的需求出发在电话在电邮或拜访中我们要不断提问从客户的回答中了解到客户的需求这样做会事半功倍例如如果客户是想买高质量的产品你便可以挑一种好质量的产品给他价格贵一点也没关系相反如果客户只想买便宜的产品在报价时就不要太高否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为了解或激发需求然后去满足要求

二 个人素质能力

1 诚实

做生意最怕奸商?#20445;?#25152;以客户都?#19981;?#36319;诚实的人做朋友做生意

2 热情

只要对自己的职业有热情才能全神贯注地把自己的精力投下去外贸更加是如此因为外贸是一个很长的过程

3 耐心

外贸行业中开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间或者更长所以在这个漫长的过程中在自己没有订单而同事有订单的时候一定有耐心制订好工作计划暴风雨后便是彩虹

4 自?#21028;?/p>

这一点最重要在外贸中一般公司拥有的客户有几百个之多但真正下订单的可能就那么几个所以业务员可能很多时间都是在做无用功但是一定要有自?#21028;模?#26377;很多潜在的客户都是要在很长的时间里才转变为真正的客户所?#21592;?#39035;持有坚定的自信才会把业务做得更出色

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